Colombia: avanza el plan de transformación digital del ICA

Orientado a modernizar los servicios tecnológicos y fortalecer la seguridad de la información de los sistemas que soportan el trabajo por la sanidad agropecuaria y la inocuidad agroalimentaria del campo colombiano.

Este plan se fundamenta en varios ejes que están siendo implementados de manera progresiva y controlada, así:

Infraestructura de servicios de las tecnologías de la información

La modernización de la infraestructura tecnológica del Instituto se fundamenta principalmente en la reubicación y actualización del Data Center del ICA a un espacio especializado de Colocation, buscando alcanzar los más altos estándares tecnológicos y de ciberseguridad.

Como complemento a esta acción, durante el mes de febrero se han adelantado acciones relacionadas con la migración al Data Center de aplicaciones como el Sistema Nacional de Recaudo del Instituto (SNRI), y la Pasarela de Pagos, proceso que han demandado horas de trabajo continúo debido a los rigurosos análisis de seguridad. Esta medida responde a la necesidad de prevenir y mitigar incidentes como los ocurridos en 2023, cuando varias entidades gubernamentales fueron afectadas por el hackeo a IFX Networks, y a fortalecer la seguridad informática de los sistemas del Instituto.

En razón a lo anterior, los servicios que requieren pasarela de pagos, tales como el Sistema de Información Sanitaria para Importación y Exportación de Productos Agrícolas y Pecuarios (SISPAP) y el Sistema de Información para Guías Sanitarias de Movilización (SIGMA), entre otros, han presentado algunas intermitencias durante el tiempo de ejecución de dicha operación, sin que en ningún momento se haya presentado suspensión definitiva del servicio.

Así mismo, como parte del trabajo de modernización de los equipos localizados en el DataCenter, el día 16 de febrero de 2024, se realizó la instalación de un sistema de equipos Nutanix de hiperconvergencia de última generación, que brindará mayor seguridad, más velocidad y mejor estabilidad de los servicios. Estos cambios pueden ocasionar algunas intermitencias mientras se van realizando las conexiones.

Es relevante mencionar que, como consecuencia de las medidas de modernización, puede generarse la actualización de los protocolos de seguridad, que dependen únicamente de los proveedores del servicio de internet de los usuarios; lo cual puede tardar entre 2 y 12 horas posterior a la migración realizada según el proveedor de internet.

Adicionalmente, para asegurar la continuidad operativa y la resiliencia de los sistemas, el ICA realizará una copia espejo a la nube pública entre los meses de febrero y junio de 2024. Este respaldo de información se realizará de manera gradual y controlada.

Para que todo lo anterior no se perciba como un impacto, sino que, por el contrario, sea considerado como un ajuste necesario para mejorar en el corto y mediano plazo la oferta tecnológica del Instituto, entendiendo su trascendencia e importancia en la prestación de servicios en línea, el ICA fortalecerá la estrategia de comunicación, a efectos de informar de manera oportuna y con anterioridad las ventanas de operación o mantenimiento. Estas actividades se realizarán de manera estratégica de acuerdo con la demanda de los servicios.

También se generará material divulgativo con información de las operaciones y recomendaciones a nivel de usuarios, para ampliar el conocimiento en torno a estas mejoras, el cual será circulado desde el nivel nacional, con apoyo de nuestras gerencias seccionales en todo el territorio nacional.

Con todo, se informa que durante lo corrido del año 2024, los sistemas del Instituto han estado disponibles el 99 % del total de horas transcurridas hasta la fecha. El 1% restante obedece a intermitencias derivadas de las operaciones arriba indicadas que necesariamente se deben adelantar para el cumplimiento del Plan de Transformación Digital y sobre las cuales, la entidad se ha esforzado en comunicar a través de los diferentes canales de comunicación disponibles.